Descrição
Filme destinado a médicos, enfermeiros, auxiliares de enfermagem, recepcionistas e demais funcionários que entram em contato com o paciente. As reclamações mais frequentes do paciente têm pouca ou nenhuma relação com os procedimentos médicos. Em sua maioria, essas queixas resultam de necessidades emocionais não satisfeitas. O paciente quer ser ouvido e compreendido.
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