Descrição
Bob Farrell está de volta com mais um excelente filme sobre atendimento. Segundo Bob, “picles” são aqueles “extra” que oferecemos ao cliente para deixá-lo feliz e conquistar sua lealdade. Veja os exemplos marcantes de organizações que descobriram maneiras criativas de dar “picles”, de acordo com o cliente, antecipar-se às suas necessidades, encantar o cliente e se inspirar para um atendimento ainda mais primoroso no futuro. Best-seller mundial.
Para adquirir o filme em mídia digital ou DVD contate siamar@siamar.com.br.
